Территориальные учреждения Банка России

Начальник ГУ Банка России по ЦФО провела прием граждан

Начальник ГУ Банка России по ЦФО Ольга Полякова встретилась в Приемной Президента РФ в Москве с гражданами, чьи обращения были адресованы Президенту и касались работы кредитных организаций.

В ходе приема О. Полякова рассмотрела обращения с жалобами на телефонные звонки со стороны банков с требованием вернуть несуществующий долг; на разглашение персональных данных во время звонков кредитной организации знакомым должника. Рассмотренные обращения затрагивали вопросы зачисления суммы в целях погашения кредита на ошибочный счет; аннулирования несуществующего долга по кредитной карте и исправления кредитной истории; а также возвратов средств за обслуживание банковских карт, которые не были активированы клиентом. Поднимался также вопрос звонков и угроз со стороны коллекторов. 

По итогам встречи были даны поручения провести соответствующую работу с банками и с учетом  полученной от них информации направить ответы заявителям. 

Прием граждан – одна из обязанностей руководителя ГУ Банка России по ЦФО. Ольга Полякова провела его в 2015 году во второй раз. Первая встреча с гражданами в приемной Президента состоялась 17 февраля. 

В среднем за год в Банк России поступает порядка 200 тыс. обращений граждан, из которых более 80 тыс.  рассматривается Главным управлением Банка России по Центральному федеральному округу. Большинство обращений касается деятельности кредитных организаций. 

Главное управление Банка России по Центральному федеральному округу уделяет большое внимание проведению различных мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности населения. В числе приоритетных направлений этой работы –  ответы на обращения граждан по различным вопросам, относящимся к ведению ГУ Банка России по ЦФО, проведение просветительских кампаний в СМИ, организация акций для различных слоев населения по разъяснению сущности различных финансовых услуг, особенностей взаимодействия с различными финансовыми организациями и возникающими в связи с этим правами и обязанностями граждан

Важное значение для повышения финансовой грамотности населения имеет и регулярное проведение руководителем Главного управления приемов граждан в Приемной Президента Российской Федерации. 

С 2012 года на сайте Банка России действует интернет-приемная: для отправки обращения достаточно заполнить специальную форму. Можно обратиться также по телефону «горячей линии» ГУ Банка России по ЦФО для физических и юридических лиц: 8 (495) 950-09-40.

Пресс-служба Главного управления  Банка России

по Центральному федеральному округу  

Список источников

  • novovremya.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector