Закроется ли популярная программа лояльности

Кредитная карта малина русский стандарт

Кредитные карты банка русский – всё о кредитных картах банка русский стандарт. Помощь в выборе кредитных карт. Возможность – кредитная карта втб24 оформите карту втб24 сейчас. Лимит до 300 000 руб. Кредитная карта русский стандарт кредитная карта русский стандарт для первого шага в мир банковских карт. Кредитная карта малина русский стандарт, решили оформить кредитную карту? Потребительские кредиты в. Банк хоум кредитуниверсальная кредитная карта. Банк русский стандарт и сеть магазинов фокстрот техника для дома предлагают своим. Кредитная карта малина русский стандарт, кредитка от мтс банка кредитная ставка от 17% и сash back до 1% от суммы покупок. Кредитные карты русский стандарт сумма кредита до 450 000 руб.

Льготный период кредитования 55 дн. Процентная ставка – 29% годовыхкредитная карта ситибанка 0% на срок до 50 дней. Скидки и бонусы при пользовании картой! Кредитная карта малина русский стандарт, банк русский стандарт. Русский стандарт подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Карта банка русский стандарт кредитная карта русский стандарт. Заполните заявку и узнайте решение сразу! Русский стандарт банк – кредит. Русский стандарт банк: последние оставленные отзывы: русский стандарт банк самый. Онлайн заявка на кредитную – айс (кредитная карта для студентов) cтоимость обслуживания – 69 руб.

В месяц кредитный – кредитные карты банка тинькофф! Р., онлайн заявка. Бесплатная доставка курьером! Оформить кредитную карту гарантия 9 из 10 одобрение. Одобрение по телефону. Историирусский стандарт american express card. Кредитная карта русский стандарт american express card. Держатели карты получают скидки до 30%. Кредитная карта малина русский стандарт, возьмите кредит наличными! Кредит от лучших банков спб!

От 150 000 до 3 млн рублей. Кредитная карта малина русский стандарт, кредитные карты банка русский. Условия оформления кредитных карт банка русский стандарт и подачи заявки на получение. Кредитные карты альфа-банка на любые цели. Выгодные условия кредитования. Оформите онлайн за 10 минут. Кредитная карта малина русский стандарт, где лучше взять кредит наличными? Кредит наличными 12. 9% годовых за 90 минут! Все карты русского стандарта решение моментально в смс. Улучшенный процент одобрения онлайн заявок! Оформить кредитную карту. Оформить кредитную карту через интернет стало еще проще. Мы собрали предложения банков.

Транскрипт

1 КОАЛИЦИОННАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ МАЛИНА Руслан Бец, Руководитель отдела развития бизнеса ООО «Лоялти Партнерс Восток»

2 Аутсорсинг программ лояльности. Преимущества и риски автономии. Антикризисные функции коалиционных программ лояльности. Персонифицированный маркетинг для максимально точечной работы с клиентами. Эффект синергии бизнесов. МАЛИНА online.

3 ПРО АУТСОРСИНГ

4 Три пути: Вступить в коалиционную программу Собственная программа in-house Собственная программа outsource Какие функции аутсорсить? Платформенные (Заведение счетов участников, Процессинг баллов по правилам, Управление кампаниями, Списание баллов, Аналитика) Маркетинг (Дизайн Программы, Разработка коммуникации, Брендинг) Операционные (Подписка участников, выпуск карт и материалов, обработка анкет)

5 Дизайн программы задаст требованию к функционалу Основные элементы программы 1. Стратегия подписки 3. Маркетинг программы Брендинг Коммуникационная стратегия 2. Customer Value Proposition Уровни участия Баллы/Скидки Использование баллов/ накопительных скидок Горение 4. Предполагаемые промо-активности Основной элемент программы который накладывает требования на функциональность платформы SKU level По событиям Счетчики

6

7 Функциональные требования Глубина аутсорса (что аутсорсить) Основные преимущества Расходы на внедрение Расходы на содержание и управление Время на запуск Лицензии и соответствие ФЗ 152 Стабильность Экспертиза Основной риск качество предоставляемой услуги SLA!!!

8 ПРО КОАЛИЦИЮ

9 Вы готовы к дружбе для выгоды? Коалиция это: Распределение затрат на запуск и содержание программы между всеми партнерами Доступ к совместной базе программы, что обеспечит постоянный прирост новых клиентов. Экономия на собственных маркетологах, аналитиках, программистах Удобство и выгода для клиентов одна карта, много предложений, быстрее копятся баллы

10

11 Антикризисный функционал коалиционной программы лояльности: 1) Эффект коалиции a. Привлечение новых участников дешевле b. Более полные знания о клиенте первоклассный таргетинг 2) Эффект лояльности a. Удержание. Вероятность ухода к более дешевым конкурентам b. Up-sell 3) Многофункциональная, масштабируемая ИТ платформа a. Различные сегментации b. Модели предсказывающие поведение клиента c. Каналы коммуникации d. Возможность проведения сложных комплексных акций

12

13

14

15 Понимание клиентов для повышения эффективности бизнеса

16 Уникальные знания о клиентах

17

18 ПРО ПЕРСОНИФИКАЦИЮ

19 Что мы понимаем под персонификацией? Релевантность послания и Мотивация Партнер Суть промо Способ обращения Наиболее удобный для участника канал коммуникации Дизайн и функциональность послания Возможность дать фидбэк / поменять свои преференции Время и регулярность коммуникаций

20 Способ обращения Обращение к Участникам: «Здравствуйте,!», «Привет!» Тема письма должна быть максимально «личной» Детали, которые затрагивают лично Участника: Баланс Поздравления с днем Рождения Поздравления с праздниками

21 Каналы коммуникаций: когда, кому, где По скорости донесения информации – sms Пример: «С 5.04 по баллов (250р.)! Приходите в Wild Bean Cafe, попросите распечатать Малиновый чек. Потратьте баллы в кафе за час! В акции не участвуют кофейни на станциях BP. Подробности на персональной странице По количеству и полноте информации е-mail «Здесь и сейчас» – POS-купон : POS-купон: Поздравляем, Вам начислено баллов! Потратьте их в Wild Bean Cafe в течение часа. Подробности на

22 Дизайн, функциональность, релевантность коммуникации и мотивация В ПРОШЛОМ Cсылка + сайт = Траффик СЕЙЧАС Offline (рис.1 ): Текст принятие решение кнопка УЧАСТВОВАТЬ Рис. 1 Online (рис. 2): Текст (призыв к действию) ПРОДАЖИ переход на сайт Рис. 2 22

23 Нам важно ваше мнение! Возможность отписаться Отзыв о рассылках о Программе в целом об акции/партнере общее мнение «Расскажешь своим друзьям?» ( шкала от 1 до 7) Опросы – Важно быть частью жизни Компании (Программы) МАЛИНА Гостевая Оценка (рестораны) Трэвел

24 Время и регулярность коммуникаций Не СПАМ Сегментация

25 ПРО MALINA Online

26

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector