ПАО Сибирь

III. Особенности направления информации в подразделе Интернет-приемная и ее обработки

23. В подразделе «Интернет-приемная» (раздел «Обращения граждан») посетители сайта могут оформить электронные сообщения, которые обрабатываются уполномоченными работниками управления по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и соответствующими нормативными правовыми актами СК России.

24. При оформлении обращения в форме электронного документа посетителю сайта необходимо:

  • заполнить соответствующие поля формы обратной связи на веб-странице подраздела «Интернет-приемная»;
  • указать персональные данные заявителя на отмеченных звездочкой полях формы, заполнение которых является обязательным;
  • разместить в поле «Ваше сообщение» текст обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Размер электронного обращения не может превышать 5 тысяч знаков, что примерно соответствует объему текста, напечатанного на двух-трех страницах с одинарным междустрочным интервалом на листе формата А4 с полями страницы не менее 2 см.

25. Посетитель сайта вправе приложить к обращению, направляемому через Интернет-приемную, необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Вложенные документы и материалы в электронной форме должны быть представлены в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

При этом обращения, содержащие тексты и прилагаемые документы большого объема, следует направлять в СК России средствами почтовой связи.

26. Датой обращения в форме электронного документа является дата его размещения на Интернет-сайте, которая фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.

27. Электронные документы, направляемые через сайт, минуя «Интернет-приемную», к рассмотрению в качестве обращений не принимаются.

Пресс-релизы и новости банка Санкт-Петербург

  • 08.04.2019
    Новые банковские продукты за 1 апреля 2019 – 7 апреля 2019
  • 05.03.2019
    20 российских банков вошли в список лучших по версии Forbes
  • 07.01.2019
    Свой стиль: как заказать банковскую карту с индивидуальным дизайном?
  • 20.12.2018
    Готовь сани летом, а вклады зимой: как заработать на новогодних акциях?
  • 15.08.2018
    Как российским пенсионерам получить доход от пенсионных вкладов?
  • 14.08.2018
    Visa Cash Back от банка «Санкт-Петербург» меняет условия бесплатного обслуживания
  • 25.09.2017
    Банк «Санкт-Петербург» сделал доступным для клиентов получение электронной подписи онлайн
  • 13.07.2017
    Банк «Санкт-Петербург» запустил рефинансирование по ипотечным займам и понизил уровень ставок по ним
  • 19.10.2016
    Валютные операции набирают обороты в банках
  • 30.05.2016
    В интернет-банке страхование недвижимости на 100 рублей дешевле
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector