Банковские терминалы самообслуживания

Заблуждение 2 Подход к платежному терминалу как к банкомату

Многие банки, развивая сеть платежных терминалов, практикуют к ним подход, аналогичный подходу к банкоматам. При этом терминалами занимаются те же подразделения банка, которые обслуживают банкоматы. Это вполне понятно, поскольку большинство банкоматов имеют функции приема наличных. Тем не менее, здесь есть принципиальное отличие, понимание которого должно исключать подобную практику. Это отличие заключается в следующем: банкомат, в первую очередь, предназначен для выдачи наличных держателям платежных карт. Это его первостепенная функция. Все остальные функции (cash-in, платежи, просмотр остатка на карте и т. д.) для банкомата второстепенны.

Платежный терминал, в свою очередь, предназначен прежде всего для быстрой и удобной оплаты большого количества различных сервисов наличными. Все остальное (просмотр выписок, заказ карт и прочее) для этого устройства второстепенно. Это принципиальный момент. Не все его понимают, поскольку во главу угла при разработке стратегии работы с платежными терминалами часто ставят возможность использования платежной карты, а не удобство оплаты наличными и количество оплачиваемых услуг. Этот вывод сделан нами после прочтения не одного и не двух технических заданий, где очень подробно описывалось, какие функции надо реализовать при работе с платежными картами, а по поводу принимаемых платежей часто отмечалось только одно — отправка через определенный платежный сервис. Мы полагаем, что такой проект банка не будет прибыльным, поскольку не сможет конкурировать с многочисленными дилерами федеральных систем приема платежей.

Основной акцент при планировании такого проекта необходимо делать на удобстве оплаты большого количества сервисов, в том числе, и локальных (местные коммунальные услуги, оплата учебы, оплата штрафов, налогов и прочее), которых нет у других систем. Именно это даст банку конкурентное преимущество перед другими сетями, а все остальное — это уже второстепенно (но не значит — не нужно).

Заблуждение 1 Много функций означает много прибыли

Желание «запихнуть» в терминал самообслуживания все возможные и «невозможные» услуги — одна из наиболее характерных ошибок банков. Платежный автомат тем и хорош, что является удобным и недорогим каналом для организации приема платежей населения. Помимо платежных функций, через терминал часто стремятся организовать такие сервисы, как управление банковским счетом, просмотр и печать выписки, вывод на экран сайта банка, возможность заполнять различные формы (например, заявки на получение кредита) и т. д. При этом порой никто не задумывается: а будут ли клиенты пользоваться данным сервисом, удобно ли это для них, безопасно ли им работать со своим интернет-банком, стоя у платежного терминала? И насколько оценят такой подход другие клиенты, которым придется ожидать у терминала своей очереди для того, чтобы сделать обычный платеж? Учитывая, что среднее время проведения платежа на терминале составляет 1-2 минуты, а для того, чтобы воспользоваться онлайн-банком или посмотреть выписку по счетам, требуется не менее 10 минут, представляется очевидным, что эти клиенты либо уйдут платить в другой терминал, либо пойдут платить в кассу.

Банкомат и терминал функции устройств

Рост технологических возможностей и всестороннее распространение самых разнообразных аппаратов для работы с наличностью, характеризуется и появлением кроме привычных банкоматов ещё и более современных образцов оборудования, которые способны также принимать деньги.

Разумеется, многие считают, что основным отличием банкомата и терминала является то, что банкомат обычно выдает наличные, в то время как в терминалы их можно внести. Тем не менее, это хотя и наиболее заметное отличие, однако далеко не единственное.

Существует большое количество функций, которые способны выполнять каждый из видов машин. Чтобы более подробно выяснить их основной функционал и возможности, рассмотрим каждый в отдельности.

Итак, банкомат представляет собой вынесенный программно-аппаратный комплекс, который в качестве основной функции имеет выдачу денег держателем соответствующих банковских карт.

Система полностью унифицирована и взаимосвязана, поэтому банки достаточно легко обмениваться всеми необходимыми данными относительно валидности платежных возможностей.

Именно поэтому снять деньги со своей карты можно практически в любом банкомате. Необходимо только учитывать, что в отдельных случаях банки назначают определенную комиссию, если эта операция производится не в банкоматах.

Технология получения средств предусматривает, что после считывания информации с карты, банкомат осуществляет связь через встроенный GPRS модуль непосредственно с банковской сетью.

Весь процесс обрабатывается в течение считанных секунд, после чего происходит выдача наличности, если баланс клиента это позволяет. Это обычная, понятная и стандартная деятельность банкомата, однако функционал этого устройства далеко не ограничивается только этим.

При наличии соответствующего депозитного модуля оборудование вполне может быть настроено и на принятие наличных средств. Разумеется, такие машины заметно больше в размерах. Банкомат способен и принимать разнообразные платежи, при наличии соответствующей функции.

Не составляют особой сложности добавление модуля сканера штрих-кода. Немногие знают, однако через банкомат также вполне реально оформить кредит. Хотя это и довольно редкая функция, однако подача заявки в электронном формате аналогична той, которую можно подать в онлайн-банкинге.

Что касается терминалов, то это оборудование имеет в настоящее время два основных типа. Различаются платежные и информационно-платежные варианты. В первом случае они способны только принимать внесенную наличность по услугам связи, коммунальных платежей, а также в более редких случаях налоговые и штрафные.

Вторые намного интереснее, поскольку способны выполнять гораздо больший объем задач. Именно они и были по достоинству оценены самыми разнообразными банками. В качестве эталона можно взять информационно-платежный терминал с сенсорным экраном.

Чрезвычайно редко терминалы оснащаются модулями выдачи, поскольку это не является их прямой функцией. Несмотря на такую механическую простоту, в отношении информационного и технического наполнения, терминал способен выполнять гораздо больше задач.

При его помощи можно вносить и зачислять наличные средства практически в любых допустимых объемах. Терминалы свободно поддерживают разнообразные переводы без использования наличности, а также платежи непосредственно со своего банковского счёта.

Широчайший набор информационных услуг, среди которых можно назвать разнообразное подключение сервисов, а также выписке дополняют обширный набор возможностей.

Стоит отметить, что современное наполнение и технические возможности обеспечивает во многом схожесть банкомата и терминала по части функционала.

В будущем эти границы также будут смазываться. Что касается профессионального подхода к монтажу и обслуживанию этих устройств, то специалисты говорят, что основным различием являются требования к защите устройства. У банкомата данные требования выше в разы.

Конкурентоспособности можно добиться за счет следующих моментов

1. За счет приема местных платежей и оплаты услуг, которые не имеют права принимать небанковские организации.
2. За счет приема местных платежей небольших провайдеров, которые отсутствуют у федеральных операторов.
3. Устанавливая банковские терминалы «под клиента».
4. Реализуя дополнительные функции, такие как поддержка своего розничного направления, реклама.

Хотелось бы уделить внимание стратегии развития банковских терминальных сетей. Их может быть несколько, и при этом одна может перекликаться с другой

Важно изначально определить цели и задачи, которые должна решить для банка сеть устройств самообслуживания

Как пополнить баланс карты, используя терминал

Как положить деньги на карту через терминал:

  • пополнение карты происходит путем ввода 16-значного номера банковской карты
  • правильный ввод цифровой комбинации будет подтвержден открытыми данными владельца карты
  • убедившись в правильности введенных данных можно пополнять счет.
  • после подтверждения операции можно забрать чек.

Важно помнить, что пополнение через терминал обычно сопровождается комиссией. Это важно при внесении конечной суммы пополнения.

Вторая разновидность терминалов — это РОS-терминалы.

Это устройство небольшое по размеру. Устройство напоминает аппараты, которыми оборудованы кассы магазина. Данные терминалы используют только в финансовых учреждениях. С терминалом работает специалист. Это самый надежный вариант пополнения для тех, кто не уверен в своих силах при самостоятельном использовании терминала. Чтобы пополнить карту таким способом нужно прийти в финансовое учреждение с картой и паспортом.

Заблуждение 3 Ввяжемся в бой, а потом посмотрим, что получится

Достаточно частая ситуация, когда банк решает развивать собственную сеть терминалов самообслуживания, но опыта реализации подобных проектов не имеет. Поэтому стратегию развития сети приходится придумывать «на ходу», когда решения приняты, а софт и оборудование заказаны.

В условиях жесткой конкуренции каждый банк должен найти свою рыночную нишу, если он хочет развивать этот вид бизнеса. Недостаточно просто расставить свои терминалы в посещаемых местах и принимать оплату за стандартный набор услуг. В этом случае банк с большой вероятностью не выдержит конкуренции с операторами терминальных сетей, многочисленными мелкими юридическими лицами и ИП. Не выдержит, потому что дилеры платежных сервисов в значительно меньшей степени ограничены какими бы то ни было регламентами и правилами, более мобильны, чем банк.

Что может противопоставить банк платежным операторам? Возможно ли вообще выдержать конкуренцию на платежном рынке?

На наш взгляд, это возможно, и тому есть удачные примеры

Важно правильно позиционировать себя на рынке, выгодно выделяться среди конкурентов и получить конкурентные преимущества. Они у банка есть, поскольку прием платежей у населения —  это одна из задач банковской организации

Как положить деньги на карту без карты

Сумму денежных средств можно положить на карту не имея карты на руках. Это может сделать, как и владелец карты, так и постороннее лицо. Пополнить карту без наличия таковой на руках можно обратившись в такие организации:

  • банковского учреждения (средства будут зачислены в течении 3−5 дней);
  • Почты России (средства достигнут адресата в течение 10 дней).

Для совершения финансовой операции нужно предъявить:

  • паспорт;
  • наличные денежные средства;
  • реквизиты для зачисления средств на необходимый счет.

Пополнить карту, зная её номер, можно через терминалы Qiwi. Данные терминалы позволяют осуществлять переводы в размере до 15 тысяч за одну транзакцию.

Алгоритм действий:

  • следует выбрать опцию в главном меню — «Оплата услуг»;
  • в перечне возможных вариантов перечисления денежных средств выбрать необходимое;
  • вводится номер пополняемой карты;
  • указывается контактный номер телефона;
  • выполняется проверка реквизитов платежа;
  • вносятся наличные деньги, аппарат работает без сдачи
  • проверка реквизитов и суммы;
  • подтверждение денежного перевода;
  • распечатывается чек о проведении операции.

Оплата взимается из общей суммы, внесенной в терминале.

Обязательно нужно сохранить чек. Чек об оплате хранится до тех пор, пока денежные средства не зачислятся на счет получателя. Если при переводе возникли спорные вопросы, то они решаются с лицом, установившим терминал. Данные и контакты находятся на чеке.

Пополнение можно осуществить и безналичным переводом, посредством электронных платежных систем Яндекс.Деньги, Webmoney или Qiwi. Для осуществления перевода через электронный кошелек необходимо указать платежные реквизиты банковских карт. Это дополнительный фактор безопасности. Данная операция займет от нескольких минут до 5 дней.

Корты, выпускаемые некоторыми кредитными организациями можно пополнить со счета номера телефона. Операторы МТС, Мегафон и Билайн предоставляют такую возможность. Операции по переводу денежных средств можно провести на официальном интернет ресурсе оператора мобильной связи.

Видео-инструкция по пополнению банковской карты:

  • Предыдущая записьЛучшие предложения по дебетовым картам от разных банков
  • Следующая записьПополнение номера телефона разных операторов с помощью банковской карты

Список источников

  • kiosks.ru
  • wikiprofit.ru
  • bigjournal.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector